Eficiencia en la gestión de turnos médicos y canales de reclamo vecinal

El Ministerio de Salud de la Ciudad de Buenos Aires metió mano en la atención telefónica y sumó más de 122.000 turnos extras priorizando a los porteños. La gran novedad es el nuevo sistema exclusivo para temas de salud que funciona a través de la línea 147, operando desde las sedes de Bolívar y el Centro de Salud N.° 42. La idea de este servicio, atendido por un equipo propio de más de 300 personas capacitadas, es orientar, derivar y acompañar a los vecinos en su recorrido por todo el sistema público. El horario de atención quedó fijado de lunes a viernes de 7 a 22 horas, mientras que los fines de semana y feriados la persiana se levanta de 8 a 14 horas.

Por el lado de la gestión general, el jefe de Gobierno de la Ciudad, Jorge Macri, anunció inversiones clave por más de 76.000 millones de pesos destinados a mejorar la infraestructura, el equipamiento tecnológico y la atención en los hospitales porteños. En un contexto económico complicado, la demanda en el sistema de salud pública viene creciendo con pacientes que antes no lo utilizaban. Frente a esto, el mandatario local remarcó de manera clara que la salud en la Ciudad va a seguir siendo pública, universal, solidaria, gratuita y de calidad para todos, pero siempre dando prioridad a los residentes de Buenos Aires.

Para que la atención sea todavía más ágil, eficiente y cómoda, desde el Gobierno de la Ciudad confirmaron que van a seguir ampliando y perfeccionando el sistema de turnos Fila Cero, buscando dar una respuesta cercana y humana en cada consulta.